Tietosuojakäytäntö

Tietosuojakäytäntö

Viimeksi päivitetty: 14. syyskuuta 2026

Helvia Swiss ylläpitää tätä verkkokauppaa ja verkkosivustoa, mukaan lukien kaikki niihin liittyvät tiedot, sisällöt, toiminnot, työkalut, tuotteet ja palvelut, tarjotakseen sinulle asiakkaana personoidun ostokokemuksen (jäljempänä ”Palvelut”). Helvia Swiss on Shopifyn voimin toimiva kauppa, jonka avulla voimme tarjota sinulle Palvelut. Tässä tietosuojakäytännössä kuvataan, miten keräämme, käytämme ja luovutamme henkilötietojasi, kun käytät Palveluja, teet oston tai muun tapahtuman tai olet muuten yhteydessä meihin. Jos käyttöehtojemme ja tämän tietosuojakäytännön välillä on ristiriita, tämä tietosuojakäytäntö on etusijalla henkilötietojesi keräämisen, käsittelyn ja luovuttamisen osalta.

Lue tämä tietosuojakäytäntö huolellisesti. Käyttämällä Palvelujamme vahvistat, että olet lukenut ja ymmärtänyt, miten tietojasi kerätään, käytetään ja luovutetaan tässä asiakirjassa kuvatulla tavalla.

Keräämämme tai käsittelemämme henkilötiedot

Kun käytämme termiä ”henkilötiedot”, tarkoitamme tietoja, jotka tunnistavat sinut tai jotka voidaan kohtuudella yhdistää sinuun tai toiseen henkilöön. Henkilötietoihin eivät kuulu tiedot, jotka on kerätty anonyymisti tai tehty tunnistamattomiksi siten, ettei niitä voida yhdistää sinuun. Voimme kerätä tai käsitellä seuraavia henkilötietoryhmiä, mukaan lukien niistä tehtävät päätelmät, sen mukaan, miten käytät Palveluja, missä asut ja sovellettavan lain sallimassa tai edellyttämässä laajuudessa:

• Yhteystiedot: mukaan lukien nimesi, osoitteesi, laskutusosoitteesi, toimitusosoitteesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi.
• Maksutiedot: mukaan lukien luotto- ja pankkikorttien sekä pankkitilien numerot, maksukorttitiedot, pankkitilitiedot, tapahtumatiedot, maksutapa, maksuvahvistus ja muut maksutiedot.
• Tilitiedot: mukaan lukien käyttäjätunnuksesi, salasanasi, turvakysymyksesi, asetuksesi ja mieltymyksesi.
• Tapahtumatiedot: mukaan lukien tuotteet, joita katselet, lisäät ostoskoriin tai toivelistalle, ostat, palautat, vaihdat tai peruutat, sekä aiemmat ostoksesi.
• Viestintä kanssamme: mukaan lukien tiedot, jotka sisällytät yhteydenottoihisi, esimerkiksi asiakaspalvelupyyntöön.
• Laitetiedot: mukaan lukien tiedot laitteestasi, selaimestasi tai verkkoyhteydestäsi, IP-osoitteesi ja muut yksilöivät tunnisteet.
• Käyttötiedot: mukaan lukien tiedot siitä, miten käytät Palveluja, sekä milloin ja miten käytät niitä.

Henkilötietojen lähteet

Voimme kerätä henkilötietoja seuraavista lähteistä:

• Suoraan sinulta: erityisesti kun luot tilin, käytät Palveluja, olet yhteydessä meihin tai annat henkilötietojasi muulla tavalla.
• Automaattisesti Palvelujen kautta: erityisesti laitteeltasi, kun käytät tuotteitamme tai palvelujamme tai vierailet verkkosivuillamme, sekä evästeiden ja vastaavien tekniikoiden avulla.
• Palveluntarjoajiltamme: erityisesti kun käytämme heitä tiettyjen tekniikoiden toteuttamiseen ja kun he keräävät tai käsittelevät henkilötietojasi puolestamme.
• Kumppaneiltamme tai muilta kolmansilta osapuolilta.

Miten käytämme henkilötietojasi

Sen mukaan, miten olet kanssamme vuorovaikutuksessa tai mitä Palveluja käytät, voimme käyttää henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

Palvelujen tarjoaminen, personointi ja parantaminen — Käytämme henkilötietojasi Palvelujen tarjoamiseen, muun muassa sopimuksemme täyttämiseen, maksujen käsittelyyn, tilausten käsittelyyn, mieltymystesi ja kiinnostuksen kohteidesi muistamiseen, tiliäsi koskevien ilmoitusten lähettämiseen, ostojen, palautusten, vaihtojen ja muiden tapahtumien käsittelyyn, tilisi luomiseen, ylläpitoon ja hallintaan, toimitusten järjestämiseen, mahdollisten palautusten ja vaihtojen helpottamiseen, arvostelujen julkaisemiseen sekä personoidun ostokokemuksen luomiseen (esimerkiksi suosittelemalla ostoksiisi liittyviä tuotteita). Tähän voi sisältyä henkilötietojesi käyttö Palvelujen osuvuuden mukauttamiseen ja parantamiseen.

Markkinointi ja mainonta — Käytämme henkilötietojasi markkinointi- ja myynninedistämistarkoituksiin, muun muassa lähettääksemme markkinointi-, mainos- ja kampanjaviestejä sähköpostitse, tekstiviestillä tai postitse sekä näyttääksemme verkkomainoksia tuotteista tai palveluista Palveluissa tai muilla sivustoilla, myös aiemmin ostamiesi tai ostoskoriin lisäämiesi tuotteiden sekä muun Palveluissa tapahtuvan toimintasi perusteella.

Tietoturva ja petosten estäminen — Käytämme henkilötietojasi tilisi todentamiseen, turvallisen maksu- ja ostokokemuksen tarjoamiseen, petollisen, laittoman, vaarallisen tai haitallisen toiminnan havaitsemiseen, tutkimiseen tai siihen puuttumiseen, yleisen turvallisuuden suojaamiseen ja palvelujemme turvaamiseen. Jos päätät käyttää Palveluja ja luoda tilin, vastaat itse tilitunnustesi luottamuksellisuudesta. Emme suosittele käyttäjätunnuksen, salasanan tai muiden kirjautumistietojen jakamista kenellekään.

Viestintä kanssasi — Käytämme henkilötietojasi asiakaspalvelun tarjoamiseen, pyyntöihisi vastaamiseen, tehokkaiden palvelujen tarjoamiseen ja liikesuhteemme ylläpitämiseen.

Oikeudelliset syyt — Käytämme henkilötietojasi noudattaaksemme sovellettavaa lakia tai vastataksemme päteviin oikeudellisiin menettelyihin, mukaan lukien lainvalvonta- tai viranomaispyynnöt, tutkiaksemme tai osallistuaksemme siviilioikeudelliseen todisteiden hankintaan, mahdolliseen tai vireillä olevaan riitaan tai muuhun vastapuolen menettelyyn sekä valvoaksemme ehtojamme tai käytäntöjämme tai tutkiaksemme niiden mahdollisia rikkomuksia.

Evästeet ja vastaavat tekniikat

Käytämme evästeitä ja vastaavia tekniikoita (pikseleitä, verkkojäljitteitä, laitetunnisteita, paikallista tallennusta) sivuston toimintaan, mieltymystesi muistamiseen, yleisön sitoutumisen mittaamiseen, sisällön personointiin ja kohdennetun mainonnan näyttämiseen. Käytämme seuraavia luokkia:

• Välttämättömät evästeet: välttämättömiä sivuston toiminnalle (ostoskori, kirjautuminen, maksaminen, tietoturva). Niitä ei voi poistaa käytöstä.
• Suorituskyky- ja analytiikkaevästeet: auttavat meitä ymmärtämään, miten kävijät käyttävät sivustoa (katsotut sivut, käytetty aika, polku). Esimerkkejä: Shopify Analytics, Google Analytics.
• Toiminnalliset evästeet: muistavat valintasi (kieli, alue, valuutta), jotta kokemus olisi henkilökohtaisempi.
• Markkinointi- ja mainosevästeet: käytetään osuvien mainosten näyttämiseen muilla sivustoilla, muun muassa Meta Pixelin, TikTok Pixelin, Google Adsin ja Shopify Audiences -kumppaneiden kautta.

Voit hallita asetuksiasi milloin tahansa ensimmäisellä käynnillä näytettävän evästebannerin kautta tai selaimesi asetuksista (”Älä seuraa” -valinta, evästeiden poistaminen tai estäminen). Tiettyjen evästeiden hylkääminen voi rajoittaa kokemustasi Palveluissa.

Miten luovutamme henkilötietojasi

Tietyissä tilanteissa voimme luovuttaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille oikeutettuihin tarkoituksiin tämän tietosuojakäytännön mukaisesti. Tällaisia tilanteita voivat olla:

• Luovutus Shopifylle, palveluntarjoajille ja muille kolmansille osapuolille, jotka tarjoavat palveluja puolestamme (esimerkiksi IT-hallinta, maksujen käsittely, data-analytiikka, asiakaspalvelu, pilvitallennus sekä käsittely ja toimitus).
• Luovutus liike- ja markkinointikumppaneille, jotta voimme tarjota markkinointipalveluja ja kohdennettua mainontaa. Käytämme esimerkiksi Shopifya personoidun mainonnan tukemiseen kolmansien osapuolten palvelujen kautta eri kauppiaiden ja sivustojen verkkotoimintasi perusteella. Liike- ja markkinointikumppanimme käyttävät tietojasi omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti. Asuinpaikastasi riippuen sinulla voi olla oikeus pyytää, ettemme jaa tietojasi kohdennettuun mainontaan ja markkinointisisältöön, joka perustuu verkkotoimintaasi eri kauppiaiden ja sivustojen parissa.
• Kun pyydät, valtuutat tai muuten suostut tiettyjen tietojen luovuttamiseen kolmansille osapuolille, esimerkiksi tuotteiden toimittamista varten tai sosiaalisen median widgetien tai kirjautumisintegraatioiden käytön yhteydessä.
• Luovutus sidosyrityksillemme tai yleisemmin konsernimme sisällä.
• Liiketoimen yhteydessä, kuten sulautumisen tai konkurssin yhteydessä, sovellettavan lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi (mukaan lukien haasteisiin, etsintälupiin tai vastaaviin pyyntöihin vastaaminen), sovellettavien käyttöehtojen tai käytäntöjen valvomiseksi sekä Palvelujen, oikeuksiemme ja käyttäjiemme tai kolmansien osapuolten oikeuksien suojaamiseksi tai puolustamiseksi.

Suhde Shopifyhin

Palvelut isännöi Shopify, joka kerää ja käsittelee Palvelujen käyttöösi liittyviä henkilötietoja Palvelujen tarjoamiseksi ja parantamiseksi. Palveluihin antamasi tiedot välitetään Shopifylle ja jaetaan sen sekä kolmansien osapuolten kanssa, jotka voivat sijaita muussa maassa kuin asuinmaassasi, Palvelujen tarjoamiseksi ja parantamiseksi. Lisäksi liiketoimintamme suojaamiseksi, kehittämiseksi ja parantamiseksi käytämme tiettyjä Shopifyn edistyneitä toimintoja, jotka yhdistävät tietoja vuorovaikutuksestasi kauppamme, muiden kauppiaiden ja Shopifyn kanssa. Näiden toimintojen tarjoamiseksi Shopify voi käyttää henkilötietoja, jotka on kerätty vuorovaikutuksestasi kauppamme, muiden kauppiaiden ja Shopifyn kanssa. Näissä tilanteissa Shopify vastaa henkilötietojesi käsittelystä, mukaan lukien pyyntöihisi vastaaminen, kun käytät oikeuksiasi näihin tarkoituksiin. Lisätietoja siitä, miten Shopify käyttää henkilötietojasi ja mitkä oikeutesi ovat, on Shopifyn kuluttajien tietosuojakäytännössä. Asuinpaikastasi riippuen voit käyttää tiettyjä henkilötietoihisi liittyviä oikeuksia Shopifyn tietosuojaportaalin kautta.

Kolmansien osapuolten sivustot ja linkit

Palvelut voivat sisältää linkkejä kolmansien osapuolten ylläpitämille sivustoille tai muille verkkoalustoille. Jos seuraat linkkejä sivustoille, jotka eivät ole sidoksissa meihin tai hallinnassamme, suosittelemme tutustumaan niiden tietosuoja- ja tietoturvakäytäntöihin sekä muihin ehtoihin. Emme takaa emmekä vastaa näiden sivustojen tietosuojasta tai tietoturvasta, mukaan lukien niillä olevien tietojen paikkansapitävyys, kattavuus tai luotettavuus. Julkisissa tai puolijulkisissa tiloissa antamasi tiedot, mukaan lukien kolmansien osapuolten sosiaalisen median alustoilla jakamasi tiedot, voivat olla myös Palvelujen muiden käyttäjien ja/tai kyseisten alustojen käyttäjien nähtävissä ilman rajoituksia niiden käytölle meidän tai kolmannen osapuolen toimesta. Tällaisten linkkien sisällyttäminen ei merkitse näiden alustojen sisällön tai niiden omistajien tai ylläpitäjien hyväksymistä, ellei Palveluissa toisin ilmoiteta.

Lasten tiedot

Palvelut eivät ole tarkoitettu lapsille, emmekä tietoisesti kerää henkilötietoja lapsista, jotka eivät ole saavuttaneet täysi-ikäisyyttä lainkäyttöalueellasi. Jos olet vanhempi tai laillinen huoltaja lapselle, joka on antanut meille henkilötietonsa, voit ottaa meihin yhteyttä alla olevilla yhteystiedoilla ja pyytää niiden poistamista. Tämän tietosuojakäytännön voimaantulopäivänä meillä ei ole tosiasiallista tietoa siitä, että ”jakaisimme” tai ”myisimme” (sovellettavan lain merkityksessä) alle 16-vuotiaiden henkilötietoja.

Tietojesi turvallisuus ja säilytys

Huomaa, että mikään turvatoimi ei ole täydellinen tai erehtymätön, emmekä voi taata ”täydellistä turvallisuutta”. Lisäksi meille lähettämäsi tiedot eivät välttämättä ole suojattuja siirron aikana. Suosittelemme, että et käytä suojaamattomia kanavia arkaluonteisten tai luottamuksellisten tietojen välittämiseen.

Säilytysajat

Henkilötietojesi säilytysaika riippuu siitä, mihin tarkoitukseen ne on kerätty. Ohjeellisesti:

Tietotyyppi Säilytysaika Asiakastilin tiedot Tilin koko voimassaoloajan ja sen jälkeen 3 vuotta viimeisestä toiminnasta Tilaustiedot (laskutus, toimitus) 10 vuotta tilikauden päättymisestä (Sveitsin lakisääteinen velvoite — CO art. 958f) Maksutiedot Emme säilytä niitä tapahtumaa pidempään; maksunvälittäjä hallinnoi niitä PCI-DSS-standardien mukaisesti Evästeet ja seurannat Enintään 13 kuukautta niiden asettamisesta Suoramarkkinointitiedot (markkinointisähköpostit) 3 vuotta viimeisestä aktiivisesta yhteydenotostasi Asiakaspalveluhistoria 3 vuotta viimeisestä vuorovaikutuksesta Kirjautumistiedot ja tekniset lokit Enintään 12 kuukautta

Näiden aikojen jälkeen tiedot joko poistetaan tai anonymisoidaan tilastollisiin tarkoituksiin.

Oikeutesi ja valintasi

Asuinpaikastasi riippuen sinulla voi olla kaikki tai osa alla luetelluista oikeuksista henkilötietoihisi liittyen. Nämä oikeudet eivät kuitenkaan ole ehdottomia, ne voivat koskea vain tiettyjä tilanteita, ja joissakin tapauksissa voimme hylätä pyyntösi lain sallimassa laajuudessa.

• Tarkastusoikeus / oikeus tietää: sinulla voi olla oikeus pyytää pääsyä hallussamme oleviin henkilötietoihisi.
• Oikeus tietojen poistamiseen: sinulla voi olla oikeus pyytää hallussamme olevien henkilötietojesi poistamista.
• Oikeus tietojen oikaisemiseen: sinulla voi olla oikeus pyytää hallussamme olevien virheellisten henkilötietojen korjaamista.
• Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen: sinulla voi olla oikeus saada jäljennös hallussamme olevista henkilötiedoistasi ja pyytää niiden siirtämistä kolmannelle osapuolelle tietyin edellytyksin ja poikkeuksin.
• Viestintäasetusten hallinta: voimme lähettää sinulle markkinointisähköposteja. Voit lopettaa niiden vastaanottamisen milloin tahansa sähköposteissamme olevan peruutuslinkin kautta. Jos peruutat tilauksen, voimme silti lähettää ei-markkinointiviestejä, jotka koskevat tiliäsi tai tilauksiasi.

Voit käyttää näitä oikeuksia Palveluissa ilmoitetulla tavalla tai ottamalla meihin yhteyttä osoitteeseen contact@helvia-swiss.ch. Lisätietoja siitä, miten Shopify käyttää henkilötietojasi ja mitä oikeuksia sinulla voi olla, mukaan lukien Shopifyn käsittelemiin tietoihin liittyvät oikeudet, on Shopifyn tietosuojaportaalissa.

Emme rankaise sinua näiden oikeuksien käyttämisestä. Meidän voi olla tarpeen varmistaa henkilöllisyytesi ennen pyyntöjesi käsittelyä sovellettavan lain edellyttämässä tai sallimassa laajuudessa. Sovellettavan lain mukaisesti voit nimetä valtuutetun edustajan käyttämään oikeuksiasi puolestasi. Ennen kuin hyväksymme tällaisen pyynnön edustajalta, edellytämme, että hän osoittaa valtuutuksesi toimia puolestasi, ja voimme pyytää sinua varmistamaan henkilöllisyytesi suoraan meille. Vastaamme pyyntöösi sovellettavan lain mukaisessa määräajassa.

Valitukset

Jos haluat tehdä valituksen henkilötietojesi käsittelystä, ota meihin yhteyttä. Asuinpaikastasi riippuen sinulla voi olla oikeus valittaa päätöksestämme ottamalla meihin yhteyttä tai tekemällä valitus paikalliselle tietosuojaviranomaiselle.

Kansainväliset siirrot

Huomaa, että voimme siirtää, säilyttää ja käsitellä henkilötietojasi asuinmaasi ulkopuolella, muun muassa Kanadassa, Yhdysvalloissa ja Euroopan unionissa, joissa osa palveluntarjoajistamme sijaitsee (Shopify, Klaviyo, Google, Meta jne.).

Jos siirrämme henkilötietojasi Euroopan talousalueen tai Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolelle, käytämme tunnustettuja siirtomekanismeja, kuten Euroopan komission vakiosopimuslausekkeita tai tarvittaessa toimivaltaisen brittiläisen viranomaisen antamaa vastaavaa sopimusta, ellei siirtoa tehdä maahan, jonka katsotaan tarjoavan riittävän suojan tason (kuten Sveitsi Euroopan komission vastaavuuspäätöksen nojalla).

Tämän tietosuojakäytännön muutokset

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä milloin tahansa, muun muassa käytäntöjemme muutosten tai muiden toiminnallisten, oikeudellisten tai sääntelyyn liittyvien syiden vuoksi. Julkaisemme päivitetyn tietosuojakäytännön tällä sivustolla, päivitämme ”viimeksi päivitetty” -päivämäärän ja ilmoitamme muutoksesta sovellettavan lain mukaisesti.