Politica di spedizione – Helvia Swiss

Da Helvia Swiss, sappiamo quanto sia importante ricevere i vostri ordini rapidamente, con un servizio affidabile e senza brutte sorprese. Per questo abbiamo messo in atto una politica di spedizione semplice e trasparente, pensata per le vostre aspettative.

Destinazioni di spedizione

Spediamo attualmente esclusivamente in Svizzera.

Tempi di preparazione

Ogni ordine viene preparato con cura entro 24-48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.

Una volta confermato il vostro ordine, riceverete un e-mail di conferma, seguito da un altro e-mail con il vostro link di tracciamento non appena il pacco viene spedito.

Tempi di consegna

Il nostro tempo medio di consegna è di 8-12 giorni lavorativi. Questo termine include l'elaborazione dell'ordine, la logistica di preparazione e il trasporto da parte dei nostri corrieri partner.

Nota importante: i tempi di consegna possono variare leggermente nei periodi di alta domanda (feste, promozioni, ecc.), o in base alla natura del prodotto e al luogo di consegna specifico.

Costi di spedizione

La consegna è 100% gratuita per tutti gli ordini effettuati sul nostro sito web, senza importo minimo d'acquisto richiesto.

Non esistono assolutamente costi nascosti al momento della ricezione del vostro pacco.

Tracciamento dell'ordine

Non appena il vostro ordine viene spedito, riceverete automaticamente un link di tracciamento del pacco via e-mail.

Potete anche contattarci in qualsiasi momento per qualsiasi domanda sullo stato della vostra consegna.

Eventuali ritardi

Sebbene rispettiamo generalmente i tempi di consegna stimati, alcuni fattori al di fuori del nostro controllo possono causare lievi ritardi (dogana, condizioni meteorologiche, interruzioni logistiche, ecc.).

Se riscontrate un ritardo di più di 15 giorni lavorativi, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. Apriremo immediatamente un'indagine presso il nostro corriere e vi terremo informati nel più breve tempo possibile.

Pacchi non consegnati, persi o rubati

Se il vostro pacco risulta come «consegnato» ma non lo avete ricevuto, avete 72 ore per segnalarci il problema. Avvieremo un'indagine formale presso il corriere.

Se il pacco viene ufficialmente dichiarato perso dal corriere, vi invieremo un articolo sostitutivo gratuito oppure vi offriremo un rimborso completo, secondo la vostra preferenza.

Indirizzo errato o incompleto

Vi preghiamo di verificare che l'indirizzo di consegna inserito al momento del pagamento sia completo ed esatto (incluso il numero e il nome della via, il codice postale e il numero di cassetta postale/appartamento se necessario). Non possiamo essere ritenuti responsabili di ritardi o perdite causati da errori di inserimento da parte del cliente. Nel caso in cui un pacco venisse restituito al mittente a causa di un indirizzo errato, potrebbero applicarsi costi di rispedizione.

Domande o bisogno di aiuto?

Il nostro team è a vostra disposizione, prima e dopo il vostro ordine. Non esitate a contattarci tramite il nostro modulo di contatto o utilizzando i recapiti qui sotto:

Nome della società	SINORIX GROUP LTD
E-mail	contact@helvia-swiss.ch
Telefono	+44 7723 154679
Indirizzo postale	71-75 West Street, Shelton Street, London, WC2H 9JQ, United Kingdom