Verzendbeleid
VERZENDVOORWAARDEN
Bedankt voor je bezoek en je aankoop bij HELVIA SWISS. Hieronder vind je de voorwaarden van ons verzendbeleid.
1. Verwerkingstijd van je bestelling
Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1 tot 2 werkdagen (weekends en feestdagen niet meegerekend) nadat je de bevestigingsmail van je bestelling hebt ontvangen. Je krijgt een nieuwe melding zodra je bestelling is verzonden.
Let op: de verwerkingstijd staat los van de levertijd.
2. Verzendkosten en geschatte levertijd, binnen- en buitenland
We doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen.
-
Geschatte levertijd: 3 tot 5 werkdagen.
-
Verzendkosten: Afhankelijk van het gewicht en de bestemming
3. Verzendbevestiging en opvolging van je bestelling Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met je trackingnummer(s). Het trackingnummer is doorgaans binnen 24 uur actief.
4. Douane, invoerrechten en belastingen HELVIA SWISS (Sinorix Group LTD) is niet verantwoordelijk voor douanekosten of belastingen die op je bestelling worden toegepast. Alle kosten die tijdens of na de verzending worden aangerekend, zijn voor rekening van de klant (rechten, belastingen, enz.).
5. Beschadigingen en verloren pakketten Komt je bestelling beschadigd aan? Neem dan meteen contact met ons op, zodat we het kunnen onderzoeken en een oplossing kunnen bieden. Bewaar alle verpakkingsmaterialen en beschadigde goederen voordat je een klacht indient. Is je pakket onderweg verloren gegaan? Neem dan contact op met onze klantendienst. We helpen je graag verder in overleg met de vervoerder.
6. Retourneren en terugbetaling Wil je een product terugsturen? Raadpleeg dan ons retour- en terugbetalingsbeleid
7. Contact Heb je een vraag over de verzending of levering van je bestelling? Neem dan contact met ons op:
- E-mail: contact@helvia-swiss.ch