Zásady pro doručování
PODMÍNKY DORUČENÍ
Děkujeme, že jste navštívili obchod HELVIA SWISS a nakoupili u nás. Níže uvádíme podmínky, které tvoří naše zásady doručení.
1. Doba zpracování objednávky
Všechny objednávky zpracováváme do 1 až 2 pracovních dnů (s výjimkou víkendů a svátků) od obdržení e-mailu s potvrzením objednávky. Jakmile objednávku odešleme, obdržíte další oznámení.
Upozorňujeme, že doba zpracování je oddělena od doby doručení.
2. Sazby za tuzemské a mezinárodní doručení a odhadované termíny
Snažíme se doručit vaši objednávku co nejrychleji.
-
Odhadovaná doba doručení: 3 až 5 pracovních dnů.
-
Cena dopravy: Závisí na hmotnosti a místě doručení
3. Potvrzení odeslání a sledování objednávky Jakmile objednávku odešleme, obdržíte e-mail s potvrzením odeslání obsahující sledovací číslo (nebo čísla). Sledovací číslo je obvykle aktivní do 24 hodin.
4. Clo, poplatky a daně HELVIA SWISS (Sinorix Group LTD) neodpovídá za clo a daně uplatněné na vaši objednávku. Veškeré poplatky uložené během doručení nebo po něm hradí zákazník (cla, daně apod.).
5. Poškození a ztracené zásilky Pokud objednávka dorazí poškozená, kontaktujte nás prosím ihned, abychom situaci prověřili a napravili. Před podáním reklamace si prosím uschovejte veškerý obalový materiál a poškozené zboží. Pokud se zásilka ztratí během přepravy, kontaktujte náš tým podpory a pomůžeme vám při jednání s dopravcem.
6. Vrácení zboží a refundace Informace o vrácení produktu najdete v našich podmínkách vrácení zboží a refundace
7. Kontaktujte nás Máte-li jakékoli dotazy k doručení nebo přepravě objednávky, kontaktujte nás:
- E-mail: contact@helvia-swiss.ch