Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 14. September 2026

Helvia Swiss betreibt diesen Shop und diese Website samt aller zugehörigen Informationen, Inhalte, Funktionen, Tools, Produkte und Dienste, um Ihnen als Kundin oder Kunde ein personalisiertes Einkaufserlebnis zu bieten (die «Dienste»). Helvia Swiss ist ein Shop auf Basis von Shopify. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden und offenlegen, wenn Sie die Dienste nutzen, einen Kauf oder eine andere Transaktion tätigen oder mit uns kommunizieren. Bei einem Widerspruch zwischen unseren Nutzungsbedingungen und dieser Erklärung hat diese Datenschutzerklärung Vorrang für Erhebung, Verarbeitung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten.

Bitte lesen Sie diese Erklärung aufmerksam. Mit dem Zugriff auf die Dienste und deren Nutzung bestätigen Sie, die beschriebenen Modalitäten gelesen und verstanden zu haben.

Personenbezogene Daten, die wir erheben oder verarbeiten

Mit «personenbezogenen Daten» meinen wir Angaben, die Sie identifizieren oder vernünftigerweise mit Ihnen oder einer anderen Person verknüpft werden können. Anonym erhobene oder so anonymisierte Angaben, dass sie Sie nicht identifizieren, fallen nicht darunter. Je nach Nutzung, Wohnsitz und geltendem Recht können wir folgende Kategorien erheben oder verarbeiten, einschliesslich daraus gezogener Schlüsse:

• Kontaktdaten: Name, Adresse, Rechnungs- und Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
• Finanzdaten: Kreditkarten-, Debitkarten- und Kontonummern, Zahlungskartendaten, Bankverbindung, Transaktionsdetails, Zahlungsart, Zahlungsbestätigung und weitere Zahlungsangaben.
• Kontodaten: Benutzername, Passwort, Sicherheitsfragen, Präferenzen und Einstellungen.
• Transaktionsdaten: Artikel, die Sie ansehen, in den Warenkorb oder auf die Wunschliste legen, kaufen, zurückgeben, umtauschen oder stornieren, sowie frühere Transaktionen.
• Kommunikation mit uns: Angaben in Ihren Mitteilungen, etwa an den Kundenservice.
• Gerätedaten: Angaben zu Gerät, Browser oder Netzwerkverbindung, IP-Adresse und weitere Kennungen.
• Nutzungsdaten: Angaben zu Ihrer Interaktion mit den Diensten, insbesondere wie und wann Sie darauf zugreifen.

Quellen der personenbezogenen Daten

Wir können personenbezogene Daten aus folgenden Quellen erheben:

• Direkt von Ihnen, etwa beim Erstellen eines Kontos, bei der Nutzung der Dienste oder in der Kommunikation mit uns.
• Automatisch über die Dienste, etwa von Ihrem Gerät sowie über Cookies und ähnliche Technologien.
• Von unseren Dienstleistern, wenn sie Technologien umsetzen oder Daten in unserem Auftrag verarbeiten.
• Von unseren Partnern oder anderen Dritten.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Je nach Interaktion können wir Ihre Daten für folgende Zwecke nutzen:

Bereitstellung, Personalisierung und Verbesserung der Dienste — zur Vertragserfüllung, Zahlungs- und Bestellabwicklung, Speicherung Ihrer Präferenzen, Kontomitteilungen, Bearbeitung von Käufen, Rückgaben, Umtauschen und anderen Transaktionen, Kontoverwaltung, Versand, Bewertungen und einem personalisierten Einkaufserlebnis (z. B. Produktempfehlungen). Dazu kann die Anpassung und Verbesserung der Dienste gehören.

Marketing und Werbung — für Marketing-, Werbe- und Aktionsmitteilungen per E-Mail, SMS oder Post sowie für Online-Werbung auf den Diensten oder anderen Websites, auch anhand zuvor gekaufter oder in den Warenkorb gelegter Artikel und Ihrer sonstigen Aktivitäten.

Sicherheit und Betrugsprävention — zur Authentifizierung, für sichere Zahlungen und Einkäufe, zur Erkennung, Untersuchung oder Abwehr betrügerischer, rechtswidriger, gefährlicher oder schädlicher Aktivitäten sowie zum Schutz der öffentlichen Sicherheit und unserer Dienste. Wenn Sie ein Konto erstellen, sind Sie verantwortlich für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten. Teilen Sie Benutzername, Passwort oder andere Zugangsdaten nicht mit Dritten.

Kommunikation mit Ihnen — für Kundenservice, die Beantwortung von Anfragen und die Pflege unserer Geschäftsbeziehung.

Rechtliche Gründe — zur Einhaltung geltenden Rechts, zur Reaktion auf gültige Verfahren einschliesslich Anfragen von Behörden, zur Teilnahme an Beweis- oder Streitverfahren sowie zur Durchsetzung unserer Bedingungen oder Richtlinien und zur Prüfung möglicher Verstösse.

Cookies und ähnliche Technologien

Wir nutzen Cookies und ähnliche Technologien (Pixel, Web-Beacons, Gerätekennungen, lokale Speicherung), um die Website zu betreiben, Präferenzen zu speichern, das Engagement zu messen, Inhalte zu personalisieren und zielgerichtete Werbung auszuspielen. Kategorien:

• Unbedingt erforderliche Cookies: nötig für Warenkorb, Anmeldung, Zahlung und Sicherheit. Sie können nicht deaktiviert werden.
• Performance- und Analyse-Cookies: helfen zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen (Seiten, Verweildauer, Pfade). Beispiele: Shopify Analytics, Google Analytics.
• Funktions-Cookies: speichern Sprache, Region und Währung für ein persönlicheres Erlebnis.
• Marketing- und Werbe-Cookies: für relevante Werbung auf anderen Websites, u. a. über Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Ads und Partner von Shopify Audiences.

Sie können Ihre Präferenzen jederzeit über das Cookie-Banner beim ersten Besuch oder in den Browsereinstellungen verwalten («Do Not Track», Löschen oder Blockieren). Die Ablehnung bestimmter Cookies kann Ihr Erlebnis einschränken.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten offenlegen

Unter bestimmten Umständen können wir Ihre Daten zu legitimen Zwecken und gemäss dieser Erklärung weitergeben, insbesondere:

• an Shopify, Dienstleister und andere Dritte, die in unserem Auftrag tätig sind (IT, Zahlungen, Analyse, Kundenservice, Cloud, Abwicklung und Versand);
• an Geschäfts- und Marketingpartner für Marketing und zielgerichtete Werbung. Wir nutzen Shopify für personalisierte Werbung über Dritte anhand Ihrer Online-Aktivität bei verschiedenen Händlern und Websites. Partner verwenden Ihre Daten gemäss ihren eigenen Erklärungen. Je nach Wohnsitz können Sie das Recht haben, die Weitergabe zu untersagen für zielgerichtete Werbung auf Basis Ihrer Online-Aktivität;
• wenn Sie uns bitten, ermächtigen oder einwilligen, etwa für den Versand oder über Social-Media-Widgets und Anmeldeintegrationen;
• an verbundene Unternehmen oder innerhalb unserer Unternehmensgruppe;
• im Rahmen einer Unternehmenstransaktion wie Fusion oder Insolvenz, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (auch Vorladungen und Durchsuchungsbefehle), zur Durchsetzung unserer Bedingungen sowie zum Schutz der Dienste, unserer Rechte und der Rechte unserer Nutzer oder Dritter.

Verhältnis zu Shopify

Die Dienste werden von Shopify gehostet. Shopify erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten zu Ihrem Zugriff und Ihrer Nutzung, um die Dienste bereitzustellen und zu verbessern. Übermittelte Angaben werden an Shopify und an Dritte weitergegeben, die sich ausserhalb Ihres Wohnsitzlandes befinden können. Für erweiterte Shopify-Funktionen werden Daten aus Ihren Interaktionen mit unserem Shop, anderen Händlern und Shopify einbezogen. In diesen Fällen ist Shopify verantwortlich für die Verarbeitung und für die Beantwortung Ihrer Rechteanfragen zu diesen Zwecken. Details finden Sie in der Datenschutzerklärung für Verbraucher von Shopify. Je nach Wohnsitz können Sie Rechte über das Shopify-Datenschutzportal ausüben.

Websites und Links Dritter

Die Dienste können Links zu Websites oder Plattformen Dritter enthalten. Prüfen Sie deren Datenschutz-, Sicherheits- und sonstigen Bedingungen. Wir übernehmen keine Gewähr und keine Verantwortung für Vertraulichkeit, Sicherheit oder Richtigkeit der dortigen Angaben. Informationen in öffentlichen oder halböffentlichen Bereichen, auch auf Social-Media-Plattformen Dritter, können für andere sichtbar sein, ohne Einschränkung ihrer Nutzung durch uns oder Dritte. Solche Links bedeuten keine Billigung der Inhalte oder ihrer Betreiber, sofern nichts anderes angegeben ist.

Daten von Kindern

Die Dienste richten sich nicht an Kinder. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter dem Volljährigkeitsalter Ihrer Rechtsordnung. Eltern oder gesetzliche Vertretungen können über die unten genannten Kontaktdaten die Löschung verlangen. Zum Inkrafttreten dieser Erklärung haben wir keine Kenntnis davon, dass wir Daten von Personen unter 16 Jahren «teilen» oder «verkaufen» (im Sinne des anwendbaren Rechts).

Sicherheit und Aufbewahrung Ihrer Daten

Keine Sicherheitsmassnahme ist vollkommen. Wir können keine absolute Sicherheit garantieren. Angaben können während der Übertragung ungeschützt sein. Nutzen Sie keine ungesicherten Kanäle für sensible oder vertrauliche Informationen.

Aufbewahrungsfristen

Die Dauer hängt vom Erhebungszweck ab. Zur Orientierung:

Datenart Aufbewahrungsdauer Kundenkontodaten Für die Dauer des Kontos, danach 3 Jahre ab der letzten Aktivität Bestelldaten (Rechnung, Versand) 10 Jahre ab Ende des Geschäftsjahres (schweizerische Pflicht — OR Art. 958f) Zahlungsdaten Von uns nicht über die Transaktion hinaus gespeichert; vom Zahlungsdienstleister gemäss PCI-DSS verwaltet Cookies und Tracker Maximal 13 Monate ab dem Setzen Daten zur Direktwerbung (Marketing-E-Mails) 3 Jahre ab Ihrem letzten aktiven Kontakt Verlauf des Kundenservice 3 Jahre ab der letzten Interaktion Anmeldedaten und technische Protokolle Maximal 12 Monate

Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert und nur noch statistisch genutzt.

Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Je nach Wohnsitz können Ihnen die folgenden Rechte zustehen. Sie sind nicht absolut, gelten nur unter bestimmten Umständen, und wir können ein Ersuchen im gesetzlich zulässigen Umfang ablehnen.

• Auskunftsrecht / Recht auf Wissen: Zugang zu den über Sie gespeicherten Daten verlangen.
• Recht auf Löschung: Löschung der über Sie gespeicherten Daten verlangen.
• Recht auf Berichtigung: Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: eine Kopie erhalten und unter bestimmten Voraussetzungen die Übermittlung an einen Dritten verlangen.
• Kommunikationspräferenzen: Werbe-E-Mails können Sie jederzeit abbestellen. Nicht werbliche E-Mails zu Konto oder Bestellungen können wir weiterhin senden.

Sie können diese Rechte dort ausüben, wo dies auf den Diensten angegeben ist, oder uns unter contact@helvia-swiss.ch kontaktieren. Zur Nutzung Ihrer Daten durch Shopify und zu Ihren Rechten siehe das Shopify-Datenschutzportal.

Wir benachteiligen Sie nicht wegen der Ausübung dieser Rechte. Wir können Ihre Identität prüfen, soweit das Recht dies vorsieht oder erlaubt. Sie können eine bevollmächtigte Person benennen. Vor der Annahme verlangen wir einen Nachweis der Vollmacht und können Sie bitten, Ihre Identität direkt zu bestätigen. Wir antworten innerhalb der gesetzlichen Fristen.

Beschwerden

Für eine Beschwerde zur Verarbeitung Ihrer Daten kontaktieren Sie uns bitte. Je nach Wohnsitz können Sie gegen unsere Entscheidung vorgehen, indem Sie uns kontaktieren oder sich an Ihre örtliche Datenschutzbehörde wenden.

Internationale Übermittlungen

Wir können Ihre Daten ausserhalb Ihres Wohnsitzlandes übermitteln, speichern und verarbeiten, insbesondere in Kanada, den USA und der EU, wo Dienstleister wie Shopify, Klaviyo, Google und Meta sitzen.

Bei Übermittlungen ausserhalb des EWR oder des Vereinigten Königreichs stützen wir uns auf anerkannte Mechanismen wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder einen gleichwertigen britischen Vertrag, sofern das Zielland nicht ein angemessenes Schutzniveau bietet (wie die Schweiz gemäss Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission).

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Erklärung jederzeit aktualisieren, etwa wegen geänderter Praktiken oder aus betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen. Die überarbeitete Fassung veröffentlichen wir auf dieser Website, aktualisieren das Datum der «letzten Aktualisierung» und informieren gemäss geltendem Recht.