Integritetspolicy

Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 14 september 2026

Helvia Swiss driver denna butik och denna webbplats, inklusive all information, allt innehåll, alla funktioner, verktyg, produkter och tillhörande tjänster, för att ge dig som kund en personlig shoppingupplevelse (nedan kallade "Tjänsterna"). Helvia Swiss är en butik som drivs med Shopify, vilket gör det möjligt för oss att tillhandahålla Tjänsterna. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och lämnar ut dina personuppgifter när du får tillgång till eller använder Tjänsterna, gör ett köp eller en annan transaktion, eller på annat sätt kommunicerar med oss. Om det uppstår en konflikt mellan våra användarvillkor och denna integritetspolicy, har denna integritetspolicy företräde när det gäller insamling, behandling och utlämnande av dina personuppgifter.

Läs denna integritetspolicy noggrant. Genom att få tillgång till och använda våra Tjänster bekräftar du att du har läst och förstått hur dina uppgifter samlas in, används och lämnas ut enligt vad som beskrivs i detta dokument.

Personuppgifter som vi samlar in eller behandlar

När vi använder begreppet "personuppgifter" avser vi uppgifter som identifierar dig eller som rimligen kan kopplas till dig eller till en annan person. Personuppgifter omfattar inte uppgifter som samlas in anonymt eller som har gjorts icke-identifierbara på ett sådant sätt att de inte kan identifiera dig eller rimligen kopplas till dig. Vi kan samla in eller behandla följande kategorier av personuppgifter, inklusive slutsatser som dras från dessa uppgifter, beroende på hur du interagerar med Tjänsterna, var du bor och i den utsträckning som tillåts eller krävs enligt tillämplig lag:

• Kontaktuppgifter: inklusive ditt namn, din adress, din faktureringsadress, din leveransadress, ditt telefonnummer och din e-postadress.
• Finansiella uppgifter: inklusive kreditkorts-, betalkorts- och bankkontonummer, betalningskortsuppgifter, bankkontouppgifter, transaktionsuppgifter, betalningsmetod, betalningsbekräftelse och andra betalningsuppgifter.
• Kontouppgifter: inklusive ditt användarnamn, ditt lösenord, dina säkerhetsfrågor, dina preferenser och dina inställningar.
• Transaktionsuppgifter: inklusive de artiklar du tittar på, lägger i varukorgen, lägger till i din önskelista, köper, returnerar, byter eller avbokar, samt dina tidigare transaktioner.
• Kommunikation med oss: inklusive de uppgifter du tar med i din kommunikation med oss, till exempel när du skickar en förfrågan till kundtjänst.
• Enhetsuppgifter: inklusive uppgifter om din enhet, din webbläsare eller din nätverksanslutning, din IP-adress och andra unika identifierare.
• Användningsuppgifter: inklusive uppgifter om din interaktion med Tjänsterna, särskilt hur och när du får tillgång till Tjänsterna eller interagerar med dem.

Källor till personuppgifter

Vi kan samla in personuppgifter från följande källor:

• Direkt från dig: särskilt när du skapar ett konto, får tillgång till eller använder Tjänsterna, kommunicerar med oss eller på annat sätt lämnar dina personuppgifter till oss.
• Automatiskt via Tjänsterna: särskilt från din enhet när du använder våra produkter eller tjänster eller besöker våra webbplatser, samt genom användning av cookies och liknande teknik.
• Från våra tjänsteleverantörer: särskilt när vi anlitar dem för att implementera viss teknik och när de samlar in eller behandlar dina personuppgifter för vår räkning.
• Från våra partners eller andra tredje parter.

Hur vi använder dina personuppgifter

Beroende på hur du interagerar med oss eller vilka Tjänster du använder kan vi använda dina personuppgifter för följande ändamål:

Tillhandahålla, anpassa och förbättra Tjänsterna — Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla Tjänsterna, bland annat för att fullgöra vårt avtal med dig, behandla dina betalningar, hantera dina beställningar, komma ihåg dina preferenser och intressen, skicka aviseringar om ditt konto, hantera köp, returer, byten eller andra transaktioner, skapa, underhålla och hantera ditt konto, ordna frakt, underlätta eventuella returer och byten, låta dig publicera recensioner och skapa en personlig shoppingupplevelse (till exempel genom att rekommendera produkter som är relaterade till dina köp). Det kan innefatta att vi använder dina personuppgifter för att anpassa och förbättra Tjänsternas relevans.

Marknadsföring och reklam — Vi använder dina personuppgifter för marknadsföring och reklam, bland annat för att skicka marknadsförings-, reklam- och kampanjmeddelanden via e-post, SMS eller post och för att visa annonser online för produkter eller tjänster på Tjänsterna eller på andra webbplatser, bland annat utifrån artiklar du tidigare har köpt eller lagt i varukorgen samt din övriga aktivitet på Tjänsterna.

Säkerhet och förebyggande av bedrägeri — Vi använder dina personuppgifter för att autentisera ditt konto, erbjuda en säker betalnings- och shoppingupplevelse, upptäcka, utreda eller vidta åtgärder vid bedräglig, olaglig, farlig eller skadlig aktivitet, skydda allmän säkerhet och säkra våra tjänster. Om du väljer att använda Tjänsterna och skapa ett konto är du ansvarig för att hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella. Vi avråder starkt från att dela ditt användarnamn, ditt lösenord eller andra åtkomstuppgifter med någon annan.

Kommunicera med dig — Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla kundservice, svara på dina förfrågningar, erbjuda effektiva tjänster och upprätthålla vår affärsrelation med dig.

Rättsliga skäl — Vi använder dina personuppgifter för att följa tillämplig lag eller svara på giltiga rättsliga förfaranden, inklusive begäranden från brottsbekämpande myndigheter eller myndigheter, för att utreda eller delta i civila utredningsförfaranden, potentiella eller pågående tvister eller andra kontradiktoriska förfaranden, samt för att upprätthålla våra villkor eller policyer eller utreda eventuella överträdelser av dem.

Cookies och liknande teknik

Vi använder cookies och liknande teknik (pixlar, web beacons, enhetsidentifierare, lokal lagring) för att driva webbplatsen, komma ihåg dina preferenser, mäta publikens engagemang, anpassa innehållet och visa riktad reklam. Vi använder följande kategorier:

• Strikt nödvändiga cookies: nödvändiga för att webbplatsen ska fungera (varukorg, inloggning, betalning, säkerhet). De kan inte inaktiveras.
• Prestanda- och analyscookies: hjälper oss att förstå hur besökare interagerar med webbplatsen (sidor som besöks, tid på sidan, användarflöden). Exempel: Shopify Analytics, Google Analytics.
• Funktionscookies: kommer ihåg dina val (språk, region, valuta) för att erbjuda en mer personlig upplevelse.
• Marknadsförings- och reklamcookies: används för att visa relevanta annonser på andra webbplatser, bland annat via Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Ads och Shopifys partner Shopify Audiences.

Du kan när som helst hantera dina preferenser via cookie-bannern som visas vid ditt första besök, eller via inställningarna i din webbläsare (alternativet "Spåra inte", radering eller blockering av cookies). Om du avvisar vissa cookies kan din upplevelse av Tjänsterna begränsas.

Hur vi lämnar ut dina personuppgifter

Under vissa omständigheter kan vi lämna ut dina personuppgifter till tredje part för legitima ändamål, i enlighet med denna integritetspolicy. Dessa omständigheter kan innefatta:

• Till Shopify, tjänsteleverantörer och andra tredje parter som tillhandahåller tjänster för vår räkning (till exempel IT-hantering, betalningshantering, dataanalys, kundservice, molnlagring, hantering och frakt).
• Till affärs- och marknadsföringspartners för att tillhandahålla marknadsföringstjänster och riktad reklam. Vi använder till exempel Shopify för att stödja personanpassad reklam via tredjepartstjänster, utifrån din onlineaktivitet hos olika handlare och på olika webbplatser. Våra affärs- och marknadsföringspartners använder dina uppgifter i enlighet med sina egna integritetspolicyer. Beroende på var du bor kan du ha rätt att begära att vi inte delar dina uppgifter för riktad reklam och marknadsföringsinnehåll som baseras på din onlineaktivitet hos olika handlare och på olika webbplatser.
• När du begär, godkänner eller på annat sätt samtycker till att vissa uppgifter lämnas ut till tredje part, till exempel för att skicka produkter till dig eller genom din användning av widgets för sociala medier eller inloggningsintegrationer.
• Till våra närstående bolag eller mer allmänt inom vår koncern.
• I samband med en affärstransaktion såsom en fusion eller konkurs, för att uppfylla tillämpliga rättsliga skyldigheter (inklusive genom att svara på stämningar, husrannsakningsorder eller liknande begäranden), för att upprätthålla tillämpliga användarvillkor eller policyer och för att skydda eller försvara Tjänsterna, våra rättigheter och våra användares eller tredje parters rättigheter.

Förhållande till Shopify

Tjänsterna tillhandahålls av Shopify, som samlar in och behandlar personuppgifter om din åtkomst till och användning av Tjänsterna för att tillhandahålla och förbättra Tjänsterna. De uppgifter du skickar in till Tjänsterna överförs till och delas med Shopify, samt med tredje parter som kan finnas i andra länder än det land där du bor, för att tillhandahålla och förbättra Tjänsterna. För att skydda, utveckla och förbättra vår verksamhet använder vi dessutom vissa avancerade Shopify-funktioner som integrerar data och information från dina interaktioner med vår butik, med andra handlare och med Shopify. För att tillhandahålla dessa avancerade funktioner kan Shopify använda personuppgifter som samlas in vid dina interaktioner med vår butik, andra handlare och Shopify. Under dessa omständigheter är Shopify ansvarigt för behandlingen av dina personuppgifter, inklusive för att svara på dina begäranden om att utöva dina rättigheter avseende användningen av dina personuppgifter för dessa ändamål. För att läsa mer om hur Shopify använder dina personuppgifter och om dina rättigheter, se Shopifys integritetspolicy för konsumenter. Beroende på var du bor kan du utöva vissa rättigheter avseende dina personuppgifter via Shopifys integritetsportal.

Tredjepartswebbplatser och länkar

Tjänsterna kan innehålla länkar till webbplatser eller andra onlineplattformar som drivs av tredje part. Om du följer länkar till webbplatser som inte är anslutna till oss eller kontrolleras av oss rekommenderar vi att du läser deras integritets- och säkerhetspolicyer samt deras övriga villkor. Vi garanterar inte och ansvarar inte för sekretessen eller säkerheten på dessa webbplatser, inklusive riktigheten, fullständigheten eller tillförlitligheten hos den information som finns där. Uppgifter som du lämnar i offentliga eller halvoffentliga utrymmen, inklusive uppgifter som du delar på tredjepartsplattformar för sociala medier, kan också vara synliga för andra användare av Tjänsterna och/eller användare av dessa tredjepartsplattformar, utan begränsning av hur vi eller en tredje part får använda dem. Att sådana länkar ingår innebär inte något godkännande av innehållet på dessa plattformar eller av deras ägare eller operatörer, om inte annat anges i Tjänsterna.

Uppgifter om barn

Tjänsterna är inte avsedda för barn, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter om barn som inte har uppnått myndighetsåldern i din jurisdiktion. Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som har lämnat sina personuppgifter till oss kan du kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan för att begära att de raderas. Per dagen då denna integritetspolicy träder i kraft har vi ingen faktisk kännedom om att vi "delar" eller "säljer" (i den mening som avses i tillämplig lag) personuppgifter om personer under 16 år.

Säkerhet och lagring av dina uppgifter

Observera att ingen säkerhetsåtgärd är perfekt eller ofelbar, och vi kan inte garantera "perfekt säkerhet". Dessutom kan uppgifter som du skickar till oss vara osäkra under överföringen. Vi rekommenderar att du inte använder osäkra kanaler för att skicka känsliga eller konfidentiella uppgifter till oss.

Lagringstider

Hur länge dina personuppgifter lagras beror på det ändamål för vilket de samlades in. Som vägledning:

Typ av uppgifter Lagringstid Kundkontouppgifter Under hela kontots livslängd och därefter 3 år från den senaste aktiviteten Beställningsuppgifter (fakturering, frakt) 10 år från räkenskapsårets slut (schweizisk rättslig skyldighet — CO art. 958f) Betalningsuppgifter Lagras inte av oss efter transaktionen; hanteras av betalningsleverantören enligt PCI-DSS-standarderna Cookies och spårare Högst 13 månader från det att de placerades Uppgifter för direktmarknadsföring (marknadsföringsmejl) 3 år från din senaste aktiva kontakt Kundtjänsthistorik 3 år från den senaste interaktionen Inloggningsuppgifter och tekniska loggar Högst 12 månader

Efter dessa perioder raderas eller anonymiseras uppgifterna för statistiska ändamål.

Dina rättigheter och val

Beroende på var du bor kan du ha alla eller vissa av de rättigheter som anges nedan avseende dina personuppgifter. Dessa rättigheter är dock inte absoluta, kan endast gälla under vissa omständigheter och i vissa fall kan vi avslå din begäran i den utsträckning som lagen tillåter.

• Rätt till tillgång / rätt att få veta: du kan ha rätt att begära tillgång till de personuppgifter vi har om dig.
• Rätt till radering: du kan ha rätt att begära att de personuppgifter vi har om dig raderas.
• Rätt till rättelse: du kan ha rätt att begära att felaktiga personuppgifter som vi har om dig rättas.
• Rätt till dataportabilitet: du kan ha rätt att få en kopia av de personuppgifter vi har om dig och begära att de överförs till en tredje part, under vissa villkor och med vissa undantag.
• Hantering av kommunikationspreferenser: vi kan skicka reklammejl till dig. Du kan när som helst välja att sluta ta emot dem via avregistreringslänken i våra mejl. Om du avregistrerar dig kan vi fortsätta att skicka icke-reklamrelaterade mejl, till exempel om ditt konto eller dina beställningar.

Du kan utöva dessa rättigheter där det anges i Tjänsterna eller genom att kontakta oss på contact@helvia-swiss.ch. För att läsa mer om hur Shopify använder dina personuppgifter och vilka rättigheter du kan ha, inklusive rättigheter avseende uppgifter som behandlas av Shopify, kan du besöka Shopifys integritetsportal.

Vi bestraffar dig inte för att du utövar någon av dessa rättigheter. Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi kan behandla dina begäranden, i den utsträckning som tillämplig lag föreskriver eller tillåter. I enlighet med tillämplig lag kan du utse ett behörigt ombud som utövar dina rättigheter för din räkning. Innan vi godtar en sådan begäran från ett ombud kräver vi att ombudet visar att du har gett det behörighet att agera för din räkning, och vi kan be dig att verifiera din identitet direkt hos oss. Vi svarar på din begäran inom de tidsfrister som tillämplig lag föreskriver.

Klagomål

Om du vill lämna in ett klagomål om behandlingen av dina personuppgifter, kontakta oss. Beroende på var du bor kan du ha rätt att överklaga vårt beslut genom att kontakta oss eller genom att lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet.

Internationella överföringar

Observera att vi kan överföra, lagra och behandla dina personuppgifter utanför det land där du bor, bland annat till Kanada, USA och Europeiska unionen, där vissa av våra tjänsteleverantörer finns (Shopify, Klaviyo, Google, Meta med flera).

Om vi överför dina personuppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet eller Storbritannien förlitar vi oss på erkända överföringsmekanismer, såsom Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler eller, i förekommande fall, ett likvärdigt avtal som utfärdats av den behöriga brittiska myndigheten, såvida inte uppgifterna överförs till ett land som anses erbjuda en adekvat skyddsnivå (såsom Schweiz, enligt Europeiska kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå).

Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när som helst, bland annat för att återspegla förändringar i våra rutiner eller av andra operativa, rättsliga eller regulatoriska skäl. Vi publicerar den reviderade integritetspolicyn på denna webbplats, uppdaterar datumet för "senast uppdaterad" och lämnar ett meddelande i enlighet med tillämplig lag.