Leveringspolitik

FORSENDELSESPOLITIK
Tak, fordi du besøger og handler hos HELVIA SWISS. Nedenfor finder du de vilkår og betingelser, der udgør vores forsendelsespolitik.
1. Behandlingstid for ordrer Alle ordrer behandles inden for 1 til 2 hverdage (eksklusive weekender og helligdage), efter at du har modtaget din ordrebekræftelse på e-mail. Du modtager en ny besked, når din ordre er afsendt. Bemærk, at behandlingstiden er adskilt fra leveringstiden.
2. Indenlandske og internationale forsendelsespriser og leveringsestimater Vi gør vores bedste for at få din ordre frem til dig så hurtigt som muligt.

• Estimeret leveringstid: 3 til 5 hverdage.
  
• Forsendelsespris:  Afhænger af vægt og destination
  

Leveringsforsinkelser kan lejlighedsvis opstå på grund af stor ordrevolumen eller forhold hos transportøren, som ligger uden for vores kontrol.
3. Afsendelsesbekræftelse og sporing af ordre Du modtager en afsendelsesbekræftelse på e-mail, når din ordre er sendt, med dit eller dine sporingsnumre. Sporingsnummeret bliver typisk aktivt inden for 24 timer.
4. Told, afgifter og skatter HELVIA SWISS (Sinorix Group LTD) er ikke ansvarlig for told og skatter, der pålægges din ordre. Alle gebyrer, der opkræves under eller efter forsendelsen, er kundens ansvar (told, skatter mv.).
5. Skader og bortkomne pakker Hvis din ordre ankommer beskadiget, bedes du kontakte os med det samme, så vi kan undersøge sagen og finde en løsning. Gem venligst al emballage og de beskadigede varer, inden du anmelder skaden. Hvis din pakke bortkommer under transporten, bedes du kontakte vores kundeservice, så hjælper vi dig med at tage kontakt til transportøren.
6. Returnering og refundering Du kan læse mere om returnering af et produkt i vores retur- og refundingspolitik 
7. Kontakt os Hvis du har spørgsmål om forsendelse eller levering af din ordre, er du velkommen til at kontakte os:

• E-mail: contact@helvia-swiss.ch