Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Gracias por visitar y comprar en HELVIA SWISS. A continuación se detallan los términos y condiciones que constituyen nuestra política de envíos.
1. Plazo de preparación del pedido
Todos los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 2 días laborables (excluidos fines de semana y festivos) tras recibir el correo de confirmación. Recibirás otra notificación cuando tu pedido haya sido enviado.
Ten en cuenta que el tiempo de preparación es independiente del plazo de envío.
2. Tarifas de envío nacional e internacional y plazos de entrega estimados
Nos esforzamos por hacerte llegar tu pedido lo antes posible.
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Plazo de entrega estimado: de 3 a 5 días laborables.
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Coste de envío: depende del peso y del destino
3. Confirmación de envío y seguimiento del pedido Recibirás un correo de confirmación de envío cuando tu pedido haya salido, con tu número o números de seguimiento. El número de seguimiento suele activarse en un plazo de 24 horas.
4. Aduanas, aranceles e impuestos HELVIA SWISS (Sinorix Group LTD) no se hace responsable de los derechos de aduana ni de los impuestos aplicados a tu pedido. Todos los cargos impuestos durante o después del envío corren a cargo del cliente (aranceles, impuestos, etc.).
5. Daños y paquetes extraviados Si tu pedido llega dañado, ponte en contacto con nosotros de inmediato para que podamos investigarlo y solucionarlo. Conserva todos los materiales de embalaje y los artículos dañados antes de presentar una reclamación. Si tu paquete se extravía durante el transporte, contacta con nuestro equipo de atención al cliente y te ayudaremos a gestionar el caso con el transportista.
6. Devoluciones y reembolsos Para obtener información sobre la devolución de un producto, consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos
7. Contacto Si tienes alguna pregunta sobre el envío o la entrega de tu pedido, ponte en contacto con nosotros:
- Correo electrónico: contact@helvia-swiss.ch