Fraktvilkår
Fraktvilkår – Helvia Swiss
Hos Helvia Swiss vet vi hvor viktig det er å få bestillingene dine raskt, med pålitelig service og uten ubehagelige overraskelser. Derfor har vi en enkel og tydelig fraktpolicy, tilpasset det du forventer.
LeveringsområderVi sender for øyeblikket kun til Sveits.
KlargjøringstidHver bestilling klargjøres nøye innen 24 til 48 virkedager etter at betalingen er bekreftet.
Når bestillingen er bekreftet, får du en bekreftelse på e-post, og deretter en ny e-post med sporingslenke så snart pakken er sendt.
LeveringstidVanlig leveringstid er 8 til 12 virkedager. Dette inkluderer behandling av bestillingen, klargjøring og transport hos våre samarbeidspartnere.
Viktig: leveringstiden kan variere noe i perioder med høy etterspørsel (høytider, kampanjer osv.), eller avhengig av produktet og leveringsstedet.
FraktkostnaderLeveringen er 100 % gratis på alle bestillinger i nettbutikken, uten minstekjøp.
Det er ingen skjulte kostnader som kreves når du mottar pakken.
Sporing av bestillingSå snart bestillingen er sendt, får du automatisk en sporingslenke på e-post.
Du kan også kontakte oss når som helst hvis du lurer på status for leveringen.
Mulige forsinkelserSelv om vi vanligvis holder de oppgitte leveringstidene, kan forhold utenfor vår kontroll føre til mindre forsinkelser (toll, vær, logistikkproblemer osv.).
Hvis forsinkelsen er på mer enn 15 virkedager, ber vi deg kontakte kundeservice. Vi åpner umiddelbart en undersøkelse hos transportøren og holder deg oppdatert så raskt som mulig.
Pakker som ikke er levert, er mistet eller stjåletHvis pakken er merket som «levert», men du ikke har mottatt den, har du 72 timer på deg til å melde fra. Vi starter en formell undersøkelse hos transportøren.
Hvis transportøren offisielt erklærer pakken som tapt, sender vi en gratis erstatningsvare eller tilbyr full refusjon, etter ditt ønske.
Feil eller ufullstendig adresseKontroller at leveringsadressen du oppgir ved betaling, er fullstendig og korrekt (inkludert gatenummer og gatenavn, postnummer og postboks-/leilighetsnummer om nødvendig). Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser eller tap som skyldes feil oppgitt av kunden. Hvis en pakke returneres til avsender på grunn av feil adresse, kan det påløpe kostnader for ny utsending.
Spørsmål eller trenger du hjelp?Teamet vårt hjelper deg gjerne, både før og etter bestillingen. Ta gjerne kontakt via kontaktskjemaet eller med kontaktopplysningene nedenfor: