Politique d’expédition
FRAKTVILKÅR
Takk for at du besøker og handler hos HELVIA SWISS. Nedenfor finner du vilkårene som utgjør våre fraktvilkår.
1. Behandlingstid for bestillinger
Alle bestillinger behandles innen 1 til 2 virkedager (unntatt helger og helligdager) etter at du har mottatt e-postbekreftelsen. Du får en ny melding når bestillingen er sendt.
Merk at behandlingstiden er adskilt fra leveringstiden.
2. Innenlands og internasjonal frakt og estimert leveringstid
Vi jobber for å få bestillingen din frem så raskt som mulig.
-
Estimert leveringstid: 3 til 5 virkedager.
-
Fraktkostnad: Avhenger av vekt og leveringssted
3. Sendingsbekreftelse og sporing Du mottar en e-post med sendingsbekreftelse når bestillingen er sendt, med sporingsnummer. Sporingsnummeret blir vanligvis aktivt innen 24 timer.
4. Toll, avgifter og skatter HELVIA SWISS (Sinorix Group LTD) er ikke ansvarlig for toll og skatter som påløper bestillingen din. Alle gebyrer som pålegges under eller etter frakt, er kundens ansvar (toll, skatter osv.).
5. Skader og tapte pakker Hvis bestillingen kommer frem skadet, ta kontakt med oss med en gang, så undersøker vi saken og retter opp. Ta vare på all emballasje og de skadede varene før du melder krav. Hvis pakken blir borte under transport, kontakt kundeservice, så hjelper vi deg med å følge opp saken hos transportøren.
6. Retur og refusjon For informasjon om retur av et produkt, se våre retur- og refusjonsvilkår
7. Kontakt oss Har du spørsmål om frakt eller levering av bestillingen din, ta kontakt:
- E-post: contact@helvia-swiss.ch